Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées sur le site de vente en ligne www.riding-zone.com. Riding Zone se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande. Toute commande d'un Produit proposé sur le site implique l'adhésion de l'Acheteur aux présentes conditions générales de vente.

1- IDENTIFICATION DU VENDEUR ET DU CLIENT

Les parties s’entendent comme suit :

Le vendeur Riding Zone ou www.riding-zone.com est identifié comme étant la société Puzzle Media, SAS au capital de 8000€, dont le siège social est situé au 22 bis avenue Jules Ferry, 92240 Malakoff, France, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 498 139 229 et disposant du numéro de TVA intracommunautaire FR03498139229.

Le Client ou Acheteur sur www.riding-zone.com doit être majeur et client particulier dont les achats ne se font pas à des fins commerciales.

2- IDENTIFICATION DU CLIENT SUR LE SITE

Le client ayant déjà effectué un achat sur le site www.riding-zone.com peut choisir un mot de passe lui permettant, lors des commandes ultérieures, de ne pas avoir à remplir une nouvelle fois les formulaires préalables à la passation de la commande. Le client déjà inscrit est reconnu sur le site comme étant un client de www.riding-zone.com. Le mot de passe dont bénéficie le client de www.riding-zone.com est strictement confidentiel et personnel. En aucun cas, il ne doit être divulgué ou communiqué à quiconque. Dans le cas où le client de www.riding-zone.com viendrait à perdre ou oublier son mot de passe, il pourra depuis le site www.riding-zone.com cliquer sur « mot de passe oublié ». Puzzle Media lui enverra alors sur son adresse électronique de contact un nouveau mot de passe temporaire qu’il devra changer lors de sa prochaine connexion. Afin de faciliter l’identification du client par la fourniture simultanée de l’adresse e-mail et du mot de passe, le Client autorise expressément www.riding-zone.com à déposer sur le disque dur du client un fichier dit « cookie » ayant pour unique vocation à faciliter ladite identification.

3- PRODUITS

Les articles présentés sur www.riding-zone.com sont présentés jusqu’à épuisement des stocks. Les descriptifs et photos les illustrant sont présentés avec la plus grande exactitude possible, néanmoins, si des erreurs ou omissions étaient avérées, la responsabilité de www.riding-zone.com ne pourrait être engagée. Les photographies illustrant à l’appui du texte les produits n’entrent pas dans le champ contractuel.

4- VALIDITÉ DE L’OFFRE

Toute commande passée sur www.riding-zone.com vaut acceptation par le client des prix des produits et services proposés à la vente ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente. Les tarifs de vente sont présentés toutes taxes comprises, en Euros, en Livre Sterling, en Dollars, ou en Dollars Australiens hors frais de livraison de commande le cas échéant. La TVA du pays de livraison de la commande est celle qui s’applique au montant de la commande. Les prix des produits présentés sur www.riding-zone.com sont susceptibles d'être modifiés. Riding Zone se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix apparaissant au moment de l'achat sont les prix applicables à cet achat.

5- COMMANDE ET CONTRÔLE DES DONNÉES

Puzzle Media procède à la vérification des commandes passées sur www.riding-zone.com. Ces contrôles, basés sur différents critères, peuvent amener notre Service Client à vous contacter pour vous demander des justificatifs complémentaires. Toute fraude présumée fera l'objet d'une enquête et, si nécessaire, sera poursuivie. En soumettant votre commande, vous acceptez les présentes conditions. Riding Zone se réserve le droit de refuser une commande pour quelque motif que ce soit. Riding Zone se réserve également le droit d'annuler tout achat (commande déjà acceptée) sans être tenu responsable du dommage ou des frais occasionnés, pour les raisons suivantes :

le produit n'est plus disponible

votre commande est identifiée par nos systèmes de sécurité comme étant inhabituelle ou susceptible d’être frauduleuse

nous avons des raisons de croire que vous êtes mineur

nous avons des raisons de croire que vous êtes un revendeur

nous n’avons pas pu livrer à l'adresse que vous nous aviez fournie

6- PAIEMENT

6.1/ SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

La sécurité de paiement sur www.riding-zone.com est prise très au sérieux. Les transactions bancaires sont sécurisées par le système de paiement Shopify Payment . Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. De plus, les achats réalisés sur www.riding-zone.com respectent la norme 3D-Secure. 3D-Secure est un protocole développé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code) afin de renforcer la sécurité des paiements en ligne. Ce protocole repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire lors d’un achat en ligne : en complément des données bancaires, l’acheteur est invité à saisir une donnée personnelle permettant à sa banque de l’identifier et de valider l’opération.

6.2/ MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement acceptés sur www.riding-zone.com sont Visa, Amex, Carte Bleue, MasterCard, Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Alma.

7- LIVRAISON

7.1/ PAYS DE LIVRAISON

Nous livrons tous nos produits en France Métropolitaine, en Europe et dans les territoires Français d'Outre Mer.

Certains de nos produits sont disponibles à la livraison dans le reste du monde.

Pour plus de détails sur les zones de livraison, merci de consulter notre Politique d'Expédition.

Pour les commandes dans des zones non prises en compte dans nos tarifs d'expédition, merci de prendre contact avec nous par mail à l'adresse contact@ridingzoneshop.fr pour recevoir un devis.

7.2/ PROBLÈMES DE LIVRAISON

Le client doit notifier au transporteur et à Riding Zone par email, toutes réserves sur le produit réceptionné (par ex : colis endommagé, déjà ouvert, etc.) dans les 2 jours suivants la réception du produit. Le client pourra alors bénéficier des conditions de remboursement prévues à cet effet.

7.3/ TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Toute commande validée sur www.riding-zone.com avant 11h00 (GMT+1h) du lundi au vendredi, sera préparée et expédiée le jour même. Passé ce délai, elle sera expédiée le jour ouvré suivant. Ce délai de service n’est pas garanti pendant les jours fériés et certaines périodes (forte activité, inventaires,…). A ce délai de préparation, s’ajoutent les délais de livraison détaillés dans la section Tarifs et délais de livraison. www.riding-zone.com propose la livraison pour la France métropolitaine, les pays d'Europe et le Royaume-Uni.

Pour les tarifs et délais de livraison, merci de consulter notre Politique d'Expédition.

8- RETOURS

Pour les réclamations concernant les produits commandés (produits endommagés, produits non conformes) et dans le contexte d’exercice du droit de rétraction, le Client peut retourner les produits à Riding Zone dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception des dits produits en suivant la procédure suivante:

Le client doit contacter le service client via le formulaire dans la rubrique sur le site

Numéro de retour: le service client de Riding Zone fournira au Client un numéro de retour, qui devra être indiqué avec les produits retournés.

État des produits retournés : le client est obligé de retourner des produits soigneusement emballés dans un colis sécurisé et ils doivent être dans leur état d’origine, prêts à la vente (non-lavés, non-portés, non endommagés)

Adresse de retour : les produits retournés par le Client doivent être retournés à: Puzzle Media, 22 bis avenue Jules Ferry, 92240 Malakoff, France

Frais de Retour : les frais de retour sont à la charge du Client ou un forfait de 40 euros sera appliqué

Responsabilité des retours: le retour des produits est la responsabilité du Client. Riding Zone recommande donc au Client d’envoyer le colis en recommandé afin de pouvoir le suivre.

Vérification des retours: dès la réception du colis, Riding Zone inspectera les produits afin de valider ou non le retour. Si le retour n’est pas conforme, les produits seront renvoyés au Client. Si le retour est validé, un email sera envoyé au Client afin de l’informer du traitement de son retour.

Remboursements: Pour les retours de produits défectueux ou non conformes : si le retour est validé, Riding Zone remboursera le montant des produits ainsi que les frais de livraison sur le compte du Client utilisé lors du paiement de la commande. Pour les retours des produits dans le contexte de rétraction, Riding Zone ne remboursera que le montant des produits. Le remboursement sera fait le plus rapidement possible et dans tous les cas dans les 14 jours à compter de la réception du retour. Le non respect de cette procédure et des délais, et sans préjudices des garanties légales applicables, entrainera des réclamations non valables, et les produits fournis par Riding Zone seront considérés comme exempts de tout défaut.

9- ECHANGES

L’échange n’est pas proposé sur www.riding-zone.com une fois votre article retourné, nous vous invitons à passer une nouvelle commande en ligne.

10- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.riding-zone.com, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés au titre du droit d'auteur, du droit des marques ou des brevets et du droit à l’image. Ils sont la propriété exclusive de www.riding-zone.com, tout lien hypertexte renvoyant au site de www.riding-zone.com et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est en tout état de cause formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de www.riding-zone.com. De manière générale, toute reproduction totale ou partielle du site www.riding-zone.com est strictement interdite. Pour pouvoir utiliser des éléments ou des informations contenus sur ce site, vous devez obtenir l'accord préalable de Riding Zone.

11- SERVICE CLIENT

Le Service Client Riding Zone est accessible du lundi au vendredi de 10h à 18h:

par e-mail : contact@riding-zone.com

par téléphone : 01 41 48 46 20

12- GARANTIE

Tous nos produits bénéficient du régime légal de la garantie, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Puzzle Media qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Puzzle Media, 22 bis avenue Jules Ferry, 92240 Malakoff, France, dans un délai de trente jours après la livraison.

13- RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Puzzle Media ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services qu'il envisage de commander.

14- PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant. Puzzle Media s’engage à ne pas transmettre les informations personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.

15- RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la résiliation du contrat sera porté devant les tribunaux compétents.

16- DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.